Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Syllodi Nuisibles traite les données personnelles collectées sur ce site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable de traitement

Syllodi Nuisibles, TODO_CLIENT_ADRESSE, TODO_CLIENT_CP TODO_CLIENT_VILLE. Toute demande relative à vos données peut être adressée via le formulaire de contact.

2. Données collectées

2.1 Formulaire de demande de devis

• Identité : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative)
• Données relatives à la demande : type de nuisible, niveau d’urgence, type de local, surface, commune, code postal, message libre
• Données techniques : adresse IP, page d’origine de la demande, horodatage

2.2 Mesure d’audience

Des données de navigation (pages vues, profondeur de lecture, clics sur le numéro de téléphone) peuvent être collectées uniquement après votre consentement, via Google Analytics 4, Google Ads et Microsoft Clarity. En l’absence de consentement, aucun cookie de mesure n’est déposé (Consent Mode v2 en mode « denied » par défaut).

3. Finalités et bases légales

• Traitement de votre demande de devis — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Lutte contre le spam et sécurité du formulaire (reCAPTCHA, limitation de débit) — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Mesure d’audience et publicité — base légale : votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à l’équipe de Syllodi Nuisibles et à ses sous-traitants techniques, dans la stricte limite de leur mission :

• Vercel Inc. — hébergement du site
• Resend — acheminement des e-mails de notification
• Supabase — stockage des demandes, si activé
• Google Ireland Ltd. — reCAPTCHA, Analytics et Ads (après consentement)
• Microsoft Ireland — Clarity (après consentement)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale.

5. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification au Data Privacy Framework.

6. Durée de conservation

• Demandes de devis n’ayant pas donné lieu à une intervention : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers clients et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de mesure d’audience : 13 mois maximum

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, utilisez le formulaire de contact en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS (HSTS activé), applique une politique de sécurité du contenu stricte, valide toutes les données côté serveur et limite le nombre de soumissions par adresse IP.